(no subject)
Apr. 18th, 2005 05:29 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
birdwatcherВладелец нескольких Макдональдсов пытается аутсорсить часть операций. Подчеркиваю: речь идёт не об изготовлении полуфабрикатов, а именно о работе ресторана как таковой. Вопрос команде знатоков: что можно аутсорсить в операциях Макдональдса? Переворачивание гамбургеров, очевидно, нельзя, как и укладывание их в коробочки, пересчет денег и выдачу сдачи, или вытирание пола.
Ответ: оказывается, речь идет о приеме заказов в drive-through. Голос из черного ящика с дырочками будет принадлежать не сотруднику данного Макдональдса за стеной, а кому-то, сидящему в централизованном колл-центре за тысячи миль. Он будет принимать у вас заказ, и в удобочитаемой форме передавать в компьютер кухни того Макдональдса, где вы находитесь, исключая дорогостоящие ошибки, связанные с тем, что вас неправильно поняли.
Ответ: оказывается, речь идет о приеме заказов в drive-through. Голос из черного ящика с дырочками будет принадлежать не сотруднику данного Макдональдса за стеной, а кому-то, сидящему в централизованном колл-центре за тысячи миль. Он будет принимать у вас заказ, и в удобочитаемой форме передавать в компьютер кухни того Макдональдса, где вы находитесь, исключая дорогостоящие ошибки, связанные с тем, что вас неправильно поняли.
