Поражен в самое сердце

[birdwatcher]

Много лет продаю лишние книги на Амазоне. Имею пятизвездочный рейтинг, стопроцентную репутацию, много отзывов благодарных покупателей. И вот, сегодня первый возврат. Полученная книга не соответсвует описанию.

Order ID: 002-3168597-6214607
Item: Konek-gorbunok
Qty: 1
Return reason: Different from website description
Buyer comments: It is in Russian. I thought it would be in English. I want to read it to my grandson
Request received: December 10, 2013
Sincerely,
Amazon Services

Comments

[m-elle.livejournal.com]

зря. Там где-то в правилах продажи было написано, что в обязанности продавца входит сличать описание выставляемого продукта - вплоть до наличия CD, вложенного в книжку, например - и оговаривать все отступления от описания, так что формально покупатель прав.